Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo Sarnelixirvo protege y gestiona tu información personal con total transparencia y compromiso.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En Sarnelixirvo, entendemos que la confianza es la base de cualquier relación sólida en el ámbito financiero. Esta política de privacidad explica de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero y plataformas educativas.
Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas aplicables. Nuestro compromiso va más allá del cumplimiento legal: buscamos establecer un estándar de excelencia en la protección de datos que refleje nuestros valores empresariales.
Responsable del Tratamiento
Sarnelixirvo, con domicilio en C. Ciudades Unidas, 8, 33011 Oviedo, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@sarnelixirvo.com o llamando al +34933086186 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.
Datos que Recopilamos
Información Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de identificación necesarios para la prestación de servicios.
Información Profesional
Experiencia laboral, nivel de conocimientos financieros, objetivos profesionales y preferencias de aprendizaje.
Datos de Uso
Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, cursos completados, tiempo de sesión y preferencias de contenido.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y datos de navegación para mejorar la experiencia del usuario.
La recopilación de estos datos se realiza siempre bajo principios de minimización, proporcionalidad y transparencia. Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte el mejor servicio posible en el ámbito del análisis financiero y la educación especializada.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal exclusivamente para fines legítimos y específicos relacionados con nuestros servicios educativos y de análisis financiero. Cada uso de tus datos tiene una base legal sólida y un propósito claramente definido.
- Prestación de servicios educativos: Personalizar tu experiencia de aprendizaje, recomendar contenido relevante y hacer seguimiento de tu progreso académico en nuestros programas de formación financiera.
- Comunicación directa: Enviarte información importante sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones de contenido educativo y responder a tus consultas de manera oportuna y eficaz.
- Mejora continua: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevos contenidos educativos y mejorar la calidad de nuestros servicios de análisis financiero.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero y educativo, incluyendo la prevención de fraudes y el cumplimiento fiscal.
- Investigación y desarrollo: Desarrollar nuevas metodologías de enseñanza, herramientas de análisis financiero y recursos educativos que beneficien a nuestra comunidad de usuarios.
Compromiso de Transparencia
Nunca utilizamos tus datos para fines distintos a los descritos sin obtener previamente tu consentimiento explícito. Tu información nunca será vendida a terceros con fines comerciales.
Tus Derechos Fundamentales
Como titular de los datos, tienes derechos fundamentales que respetamos y facilitamos ejercer. Hemos establecido procedimientos claros y eficientes para garantizar que puedas ejercer estos derechos de manera sencilla y sin barreras innecesarias.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo el origen de los datos y las finalidades del tratamiento. Te proporcionaremos esta información en un formato claro y comprensible en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si detectas cualquier inexactitud en tus datos personales, puedes solicitar su corrección inmediata. También puedes completar datos incompletos proporcionando información adicional relevante para nuestros servicios.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin obstáculos por nuestra parte.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@sarnelixirvo.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información suficiente para verificar tu identidad. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días y a facilitarte el proceso en todo momento.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es una de nuestras prioridades absolutas. Hemos implementado múltiples capas de protección técnica y organizativa para garantizar que tus datos estén seguros frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o uso indebido.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria (AES-256)
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Aplicamos el principio de acceso mínimo necesario, asegurando que solo el personal autorizado pueda acceder a datos personales en el desempeño de sus funciones específicas.
Notificación de Brechas de Seguridad
En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento del incidente, tal como exige la normativa vigente.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales establecidos y tus derechos como titular de los datos.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de registro y perfil: Se conservan mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, más un período adicional de 3 años para cumplir obligaciones legales.
- Datos de progreso educativo: Se mantienen durante 7 años después de completar el último curso para efectos de certificación y seguimiento académico.
- Datos de comunicación: Los correos electrónicos y comunicaciones se conservan durante 5 años para fines de atención al cliente y resolución de disputas.
- Datos financieros: Información relacionada con pagos se conserva durante 10 años según las obligaciones fiscales y contables españolas.
Una vez transcurridos estos períodos o cuando solicites la eliminación de tus datos, procederemos a su supresión segura utilizando métodos que garantizan que la información no pueda ser recuperada o reconstruida.
Transferencias Internacionales
En principio, todos tus datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del EEE, en cuyo caso aplicamos salvaguardas específicas para proteger tu información.
Garantías para Transferencias
Cuando es necesario transferir datos fuera del EEE, utilizamos mecanismos aprobados por la Comisión Europea, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o certificaciones bajo marcos internacionales reconocidos. Siempre verificamos que el nivel de protección sea esencialmente equivalente al garantizado por el RGPD.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la prestación de servicios.
- Cookies de personalización: Nos permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar nuestros servicios.
- Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad y el rendimiento de nuestra plataforma educativa.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.
Programas Educativos para Jóvenes
En caso de desarrollar programas específicos de educación financiera para jóvenes entre 16 y 18 años, implementaremos salvaguardas adicionales y solicitaremos el consentimiento parental explícito antes de cualquier recopilación de datos, cumpliendo estrictamente con la normativa de protección de menores.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o preocupación relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@sarnelixirvo.com
Teléfono: +34933086186
Dirección postal: C. Ciudades Unidas, 8, 33011 Oviedo, Asturias, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.